مهارات الإتصال, الفصل الأول

مفهوم الإتصال:-

يعدّ الاتصال الإنسانيّ أحد أهم جوانب الحياة؛ فهو وسيلة فعّالة من وسائل التطوير المعتمدة بين الأفراد والجماعات على السواء؛ ونظراً لأهمية التواصل مع الآخرين والعمل في فريق سواء في المدرسة، أو الجامعة، أو العمل؛ أصبحت مهارات الاتصال إحدى المتطلّبات الأساسية للتطوّر الشخصيّ والمؤسسيّ و  قد ظهرت تعريفات عديدة لمفهوم الإتصال من قبل الباحثين و المتخصصين في علوم الإعلام و الإتصال, ومن هذه التعريفات:-

1-في اللغة كلمة الإتصال مشتقة من الفعل الثلاثي "وصل", ويقال "وصل الشيء" أو "وصل إلى الشيئ وصولاً" أي بلغه و انتهي إليه و الإتصال هو العملية التي يتم بها نقل المعلومات و المعاني و الأفكار من شخص إلى آخر او آخرين بصورة تحقق الأهداف المنشودة في أي جماعة من الناس ذات نشاط اجتماعي معين, و هو أيضاً العملية التي تنقل بها الرسالة من مصدر معين إلى مستقبل واحد أو أكثر بهدف نقل الأفكار و المشاعر والمعلومات بوسائل فظية أو غير لفظية.

2-تعني كلمة الإتصال communication التعبير و التفاعل من خلال بعض الرموز  لتحقيق هذف معين و تنطوي على عنصر القصد و التدبيرز وهي أيضاً عملية أساسية بين البشر , ونفهم من خلالها بيئتنا و يتأتى تبعاً لذلك أن نكون قادرين على التعامل معها.

3-عملية يتم فيها توصيل فكرة معينة أو نقل معرفة محددة، أو مفهوم، أو خبرة، أو اتجاه، أو نقل مهارة من فرد لآخر، أو لمجموعةٍ من الأفراد أو بالعكس، وقد يحدث النقل من مجتمعٍ لآخر، وتكون النتيجة مشاركة الأفكار، والخبرات، والمعلومات، والمهارات بين جميع الأفراد، والذي ينتج عنه تغيّر في سلوك الفرد والجماعات، وهذا التغيّر قد يكون مرغوبٌ فيه، أو غير مرغوب، كل ذلك يحدث من خلال الاتصال المباشر أو غير المباشر بين الأفراد، وقد يكون الاتصال باستعمال أجهزة الاتصالات العديدة والمتنوعة؛ كالتلفاز والحاسب الآلي وغير ذلك.

 

4-تفاعل طرفين أو أكثر معاً في حدثٍ أو موضوعٍ معين بهدف تبادل المعلومات؛ للوصول إلى تحقيق التأثير المطلوب لدى طرفٍ واحدٍ من الأطراف أو كليهما معاً.

عناصر الإتصال:-

المراجع:

 1- ب حسين حمدي الطوبجي (1987م)، وسائل الاتصال والتكنولوجيا في التعليم (الطبعة الثامنة)، الكويت: دار القلم ، صفحة 21 - 22، جزء 1. بتصرّف. 

 2- محمود فتوح محمد سعدات (2016م)، مهارات الاتصال الفعال (الطبعة الأولى)، مكتبة الألوكة، صفحة 7 - 9، جزء 1. بتصرّف. 

^ أ ب ت عادل صالح وفريدريش أليكسندر، مهارات الاتصال الفعال (الطبعة الأولى)، صفحة 4 - 5، جزء 1. بتصرّف. 

 3- عمادة السنة التحضيرية (2012م)، مهارات الاتصال (الطبعة الأولى)، المملكة العربية السعودية: الجامعة الإلكترونية السعودية، صفحة 7، جزء 1. بتصرّف. 

 محمود فتوح محمد سعدات (2016م)، مهارات الاتصال الفعال (الطبعة الأولى)، مكتبة الألوكة، صفحة 11، جزء 1. بتصرّف. 

 4- عمادة السنة التحضيرية (2012م)، مهارات الاتصال (الطبعة الأولى)، المملكة العربية السعودية: الجامعة الإلكترونية السعودية، صفحة 16 - 17، جزء 1. بتصرّف.

5-كتاب مهارات الإتصال تاليف د.عبدالله البلوي (1435)

6- مهارات الإتصال, مدخل إلى تقنيات فن التبليغ و الحوار و الكتابة أ.د. أحمد عزوز 2016

7- ويكيبيديا